PEXで当アカウントからの交換申し込みを停止しております。と出てしまいました

PEXで当アカウントからの交換申し込みを停止しております。と出てしまいました ので顛末を紹介します。

先日の記事で、ハピタスの高額案件であるFX案件について、同居の家族でもポイント付与されましたーという記事を紹介しました。

せっかくポイントが付いたので、家族も私と同じ様にPEXに登録し、ソラチカルートでANAマイルを獲得しようと挑戦していました。

しかし、その PEXで当アカウントからの交換申し込みを停止しております。と出てしまいました 

当アカウントからの交換申し込みを停止しております。と出てしまいました

この表記はショックですよね


本人、がっかりしています。


そもそも何が原因で交換ができないのか

無情です。
もう、何か悪いとか、何が原因だとか一切無し!
ただ一言。
「当 ア カ ウ ン ト か ら の 交 換 申 し 込 み を 停 止 し て お り ま す」
以上です。

そもそもPEXに登録して最初の交換申し込みだったので、PEXの利用履歴で何か問題があったとは考えられません。
そうだとすると、PEXでは禁止事項とされている下記項目に引っかかった疑いをもたれている可能性があります。

     

  • 「虚偽情報による重複登録」
  • 架空あの人物を装い複数登録入会し、 同一会員が二重三重のポイント取得を行うもの

  • 「他人の登録情報を使用する重複登録」
  • 家族や知人等の個人情報(名前、住所等)を利用して複数登録入会し、同一会員が二重三重のポイント取得を行うもの

  • 「なりすまし」
  • 他人の情報(IDやパスワード)を不正に取得してサイトにログインし、 他人のポイントを不正に利用するもの

    確かに家族の登録があるので、上記の内容が疑われるのは分かります。
    でも不正をしていないので堂々と問い合わせればいいのです。


    PEXに問い合わせてみた

    PEXは問い合わせがしやすく、「当アカウントからの交換申し込みを停止しております。」の残念な内容のすぐ後に、「詳細についてはこちらからお問い合わせください。」と、
    リンクが貼ってあります。

    クリックしたらこんなページが出てきます。

    当アカウントからの交換申し込みを停止しております。と出てしまいました

    早速問い合わせてみます

    私の家族は、こちらに下記のように問い合わせを行いました。

    いつもお世話になっております。
    今回メトロポイントへ交換しようとしたところ、当アカウントからの交換申し込みを停止しております。という表示が出てしまい交換ができませんでした。
    ネットの情報などを元に色々考えましたが分からず、今回問い合わせをさせていただいております。
    一点思い当たるのは、同居している私の親も同じ住所で PEX様に登録があるため、情報が近すぎて引っかかってしまっているのかとも思いました。
    違っていたらすみません。
    親とは住所は同じですが、全く別の人間がそれぞれ責任を持ってアカウントを管理しております。
    お忙しいところ大変恐縮ですが、ご確認いただけますようよろしくお願い致します。

    どうかうまくいきますように。


    まとめ

    いかがでしたか、といっても結果どうなったかが分からないとまとめようも無いのですが。
    今回は、PEXで 当 ア カ ウ ン ト か ら の 交 換 申 し 込 み を 停 止 し て お り ま す 。 と出てしまいました が、改めて規約を見直し、抵触していないことが確認できたので問い合わせを行った一連の流れを紹介いたしました。
    こんな記事も、家族の経験を基にしないとなかなか書けないので参考になれば幸いです。

    またPEXさんから返事が来て進展が見られたら家族に取材してご紹介します。

    進展がありました。こちらにまとめています。