PEXで交換申し込みの停止状態が解除され交換可能になりました

PEXで交換申し込みの停止状態が解除され交換可能になりました その顛末を紹介します。

先日、PEXで当アカウントからの交換申し込みを停止しております。と出てしまいましたという記事を紹介しました。


PEXで交換するのは初めてだったので、特に問題になることは何も無いはずでした。
にもかかわらず交換申し込みを停止された状態だったので、早速問い合わせをしていました。

PEXで交換申し込みの停止状態が解除され交換可能になりました

pex


早速PEXさんからメールが届きました

4月28日金曜日に問い合わせてから、5月1日月曜日にはもう返信が届きました。
土日をはさんでいるので翌営業日ということになります。
対応が非常に早いです。

さすが!と思っていましたが届いた内容はこんな感じでした。

お問い合わせいただいた件につきまして、
ご確認いただいた事象は、ご登録情報が原因となっている場合に
表示されるメッセージとなっております。

お客様のご登録情報については、
確認をさせていただきますので、恐れ入りますが、
PeXご登録にされている下記の情報をお書き添えのうえ、
お問い合わせフォームより再度ご連絡いただけますでしょうか。

■お問い合わせフォーム
https://pex.jp/support
・フリガナ(フルネーム):
・住所:
・生年月日:

お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。

あ、そうですか(ちょっと残念)ということで早速登録情報を記載して返信しました。
即返信が来ました。
こんな内容です。

現在、お問い合わせが大変混み合っております。

そのため、いただいたお問い合わせに関しまして、
回答まで数日お時間をいただく場合がございます。
ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんが、
今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

※カスタマーサポート対応時間は、土日祝日を除く平日10:00~18:00です。
 以下のような場合は、返信にお時間をいただく場合がございます。
 あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

 ・週末や連休中にいただいたお問い合わせ
 ・調査が必要なお問い合わせ

ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんが、
何卒よろしくお願いいたします。

またまた残念って感じだったのですが、わざわざ、時間がかかりますごめんなさい。という内容を返信くれるのはありがたいですね。

よく分かりませんが、1回目はこんな案内無かったです。
機械的に自動で返信したのではなく本当に込み合う時期を判断して送っているようにさえ思えます。
ちょっと対応に好感が持てたところでもうしばらく待つことにしました。

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やりました!制限解除が完了したと連絡ありました。

次回の返信は翌日の5月3日でした。やっぱり早い。

そしてそのメールで、 交 換 申 し 込 み の 停 止 状 態 が 解 除 さ れ 交 換 可 能 に な り ま し た !

時間がかかりますごめんなさい。という案内はなんだったんだろうってくらい早いです。

返信内容は以下のとおりです。

このたびは、ご返信いただきありがとうございます。

お問合せいただいた件につきまして、
ご連絡いただいた事象は、ご家族様や第三者と
同じ登録情報でご登録いただいた場合に発生いたします。

※※様のご登録を確認したところ、一部情報が
他の方と重なった内容でご登録いただいていたため、
ポイント交換制限対象となっておりました。

現在は制限解除が完了しておりますので
再度ポイント交換をお試しいただけますでしょうか。

お手数ではございますが、よろしくお願いいたします

キター!やりました!!


まとめ

いかがでしたか、このように PEXで交換申し込みの停止状態が解除され交換可能になりました

point_happy_woman

これで安心してソラチカルートを利用できます。


今回は、当アカウントからの交換申し込みを停止しております。 と出てしまってからすぐに問い合わせを行い、その結果 PEXで交換申し込みの停止状態が解除され交換可能になりました ので、その顛末を紹介しました。

今回は私の家族の経験談を元に記事にしたので、内容が深くありませんでした。
たまに似た内容の登録があって運悪く引っかかることもありますが、規約に抵触していないことが確認できたら問い合わせてみるべきです!

以上、 P E X で 交 換 申 し 込 み の 停 止 状 態 が 解 除 さ れ 交 換 可 能 に な り ま し た でした!

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